No Distrito Federal, serviços públicos e linhas telefônicas recebem denúncias e oferecem orientação sobre casos envolvendo pessoas idosas.
Órgãos do Distrito Federal disponibilizam canais para registro, informação e encaminhamento de situações de violência, abandono ou violação de direitos contra a pessoa idosa. O atendimento pode ser acionado por familiares, responsáveis ou por qualquer pessoa com conhecimento do caso, por meio de números e serviços 24 horas por dia.
Canais principais para denúncia
O canal principal para comunicar violações de direitos é o Disque 100 – Disque Direitos Humanos, serviço gratuito com funcionamento 24 horas por dia, em todos os dias da semana. Pelo Disque 100 podem ser comunicados casos de violência física, psicológica e patrimonial, abandono, discriminação e outras situações de ameaça aos direitos da pessoa idosa.
No Distrito Federal, outra opção é a Delegacia Especial de Repressão aos Crimes por Discriminação Racial, Religiosa, Orientação Sexual, Contra a Pessoa Idosa ou com Deficiência (Decrin). O cidadão pode procurar a unidade, ligar para o 197 ou usar a Delegacia Eletrônica para apresentar denúncias e buscar informações sobre crimes.
Também é possível acionar o Disque 162, que recebe registros, reclamações, sugestões e outras manifestações relativas aos serviços públicos.
Acolhimento e orientação
Há atendimento e acolhimento às pessoas idosas e aos seus responsáveis pelos telefones (61) 2244-1294 e 2244-1295. O serviço Subidoso oferece orientação e direcionamento para serviços voltados à pessoa idosa.
A política Viver 60+ reúne ações permanentes voltadas à promoção do envelhecimento saudável, convivência, inclusão social, bem-estar e garantia de direitos. A iniciativa inclui atividades de saúde preventiva, práticas físicas adaptadas, ações culturais e recreativas, socialização e orientação nas áreas de psicologia, fisioterapia e enfermagem.
Como proceder ao suspeitar ou presenciar violência
A orientação é procurar ajuda e comunicar o fato. A comunicação pode ser feita pelo Disque 100, inclusive por terceiros que tenham conhecimento da situação. Em casos com indícios de crime ou necessidade de atendimento policial, o cidadão deve usar o 197 ou a Delegacia Eletrônica.
Em situações de emergência, o acionamento deve seguir a natureza da ocorrência pelos telefones 190, 192 e 193.
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